Como aprender a conquistar os clientes

Eu, felizmente, tenho uma relação especial com os meus clientes. Aqueles que já não são meus clientes, compreendo já há algum tempo, foi porque não percebia como isto dos relacionamentos com os clientes funcionavam e como isso afectava o meu trabalho como Freelancer. Muitas vezes tinha imensas dificuldades em receber o meu dinheiro a título de honorários sobre serviços prestados e pensava mesmo que ser Freelancer em Portugal, para além das dificuldades na percepção da fiscalidade e da lei, era sobretudo um problema de mentalidade das pessoas. E esta era a minha desculpa.

Mas tudo mudou na minha percepção.

Ler o resto deste artigo »

A sua experiência vale ouro!

Há algum tempo que tenho tentado conduzir um fio de pensamento neste blog sobre como ter o seu próprio rendimento, fruto do seu trabalho e da sua responsabilidade, sem ter um patrão. Infelizmente não são todos os que procuram esse tipo de artigos. Muitos dos artigos que lêem aqui são mais relacionados com a tentativa de encontrar uma resposta rápida e fácil ao problema premente de falta de dinheiro. E isso não existe…

Respostas fáceis simplesmente não são as melhores – tudo o que na vida é de valor, vem acrescido com dificuldades. Mas as dificuldades são bem vindas, se nos lembrarmos sempre que todos os problemas têm dentro valores para melhorarmos como pessoas e profissionais.

Quem evita essas dificuldades, quem se imiscui dos obstáculos, quem responsabiliza outros pelos seus problemas ou consequências vai estar preso dentro de uma bolha até enfrentar esse desafio, bolha essa que será tão forte quanto o tempo que passar antes de enfrentarmos o desafio.

Existem razões fantásticas para atacarmos o obstáculo de frente e sermos corajosos. E agora, procurem manter o espírito aberto e pode ser que a vossa maneira de pensar nos problemas mude de uma vez por todas. Ler o resto deste artigo »

Ser Freelancer em Portugal e ganhar dinheiro de maneira independente

Hoje em dia fala-se muito em criar o seu próprio emprego, ter o seu próprio negócio e ser freelancer.

Enquanto que estas 3 noções parecem ser associadas, o facto é que não são e existem fortes diferenças entre elas. O facto de não se perceber essas diferenças podem ditar a “morte do artista”, por assim dizer, e criar más experiências para quem as está a vivenciar.

Para além disso, a situação torna-se muito mais bicuda por estarmos neste país à beira-mar plantado, onde temos de dar provas que somos inocentes de algo – dado que não existe ónus da dúvida – e onde a justiça para o comum mortal funciona a marcha à ré e um passo relevante em falso leva-nos a conhecer muito bem os caminhos dos tribunais ou coimas que colocam em causa a nossa própria sobrevivência.

Dito isto, vamos assoprar as nuvens negras para longe e explanar as diferenças entre estas 3 situações.

Ler o resto deste artigo »

Recursos fotográficos: o pesadelo

Há pouco tempo fui noticiado para retirar de um site que tinha construído para um cliente, uma imagem que tinha utilizado da Internet. E a carta era bastante explícita sobre o que aconteceria se não o fizesse. Entre falar com o cliente e efectuar a dita alteração, foi extremamente complicado de gerir os tempos propostos pela carta e foi uma dor de cabeça durante alguns dias.

A verdade é que encontrar recursos fotográficos baratos é extremamente complicado. A não ser que…

Ler o resto deste artigo »

Recompensar os seus parceiros

Na vida, em todo o lado, trata-se mais sobre o que nós damos, do que o que nós recebemos. Há vários provérbios sobre isso: Dá e receberás, coisas boas acontecem a quem dá sem nada em troca, não existe maior prazer que dar sem receber.

Nessa sequência, o Nelson, do Webvicio.com, que tem sido um visitante regular deste blog e tem comentado alguns artigos, deu, sem receber. Assim, e porque a lei da reciprocidade é forte, não há outra maneira senão devolver, e comentar sobre o seu blog, e linkar o seu blog neste meu trabalho.

E porquê o Webvicio.com é relevante neste post dedicado aos blogs ? Para já, tem a ver com dinheiro…

Ler o resto deste artigo »

Como acompanhar os seus clientes com sucesso

Há muito debate e muitas teorias sobre o acompanhamento de clientes. Desde notáveis esforços ao nível de aplicações complicadas de relacionamento com o cliente a scripts formais e informais de conversação e muitos livros sobre ligações empáticas, mas o que é certo é que continuam a existir problemas e más interpretações sobre como efectuar um acompanhamento de sucesso nos clientes.

Há pontos que são tão fulcrais que passam despercebidos e que fazem a verdadeira diferença se o cliente realmente nos aprecia ou se está a fazer de conta. E esta área é a área que é realmente importante dominar.  É dos seus clientes que vem mais trabalho e, na sequência da sua satisfação, mais dinheiro.

Mostro aqui algumas dicas, fruto da experiência pessoal, de como tratar e acompanhar os vossos clientes.

Ler o resto deste artigo »

O medo e a barreira natural da evolução pessoal

Se há algo que mais impede o ser humano de se auto-melhorar, é o medo. Medo de se magoar, medo de sair envergonhado, medo de ser rejeitado, etc.

O ser humano tem um instinto de sobrevivência extremamente apurado e a nossa evolução, para além de espécie, implica evolução como indivíduo, mas sempre que nasce um de nós, tem de aprender tudo do zero.

Todos nós, então, passamos pelos mesmos medos, biliões de vezes sem conta. Se soubesse como aproveitar este medo, acha que conseguiria evoluir mais, como indivíduo ?

Ler o resto deste artigo »

Como dimensionar um projecto web – Passo 2

Como verificamos em  Como dimensionar um projecto web – Passo 1, tem de haver um método para podermos avaliar a dimensão de um projecto, sob o risco de atirarmos números ao calhas e não sermos capaz de defender as particularidades do projecto ou oferecer alternativas a processos complexos.
Na primeira parte, assimilamos um método que serve bem este propósito de medição e agora vamos aplicá-lo no projecto do nosso amigo, o Sr. Amílcar Sousa Bastos (nome fictício) e o seu pedido de site de Stand de Automóveis.

Ler o resto deste artigo »

Já temos o primeiro contacto comercial! E agora ?

Bem, agora que já temos um primeiro contacto, como proceder à venda propriamente dita ?

Neste momento, o freelancer é obrigado a vestir a pele do comercial. Começam os suores frios. O que faço ? Como vou vestido ? Como preparar a minha reunião ? Como vou fazer a venda ?

Existem vários pequenos pormenores que podem fazer a diferença, e mais umas quantas dicas para nunca ficarmos no escuro sobre esta situação. De acordo com a minha experiência, vou detalhar alguns passos muito importantes no encontro com o cliente.

Se estas dicas o ajudarem a ganhar o seu primeiro projecto, não se esqueça de me avisar .

Ler o resto deste artigo »

HowTo: Saber preencher recibos verdes

Actualização: Devido à alteração no preenchimento dos recibos verdes, criei um novo post – HowTo-Como preencher os Novos Recibos Verdes - que actualiza este, já obsoleto!

Para quem é freelancer, saber preencher os recibos verdes é um “must”! Infelizmente, existem tantas dúvidas acerca deste assunto, mesmo com um bom wiki sobre isto e tantos outros links que estão lá referenciados.

E até há quem se preocupe primeiro em pensar em abrir empresa ou empresário em nome individual mas, se já é empregado por conta de outrém, ou deseja experimentar o trabalho freelance sem mais burocracias, ou se não tem outra alternativa, o recibo verde em Portugal é uma solução para poder efectuar os seus biscates, ou lançar-se nesta carreira.

Ler o resto deste artigo »