O caderninho de notas e as notas no caderninho

Havia um filme, do qual não me recordo, que falava da aprendizagem de um filho de um judeu e este procurava ensinar o filho nas artes do negócio. Uma dessas artes envolvia incentivar o filho a utilizar um pequeno caderninho de capa e contra-capa preta, onde este iria registar tudo o que soubesse sobre as pessoas com quem contactava. Este exercício iria gravar, na sua aprendizagem, a lição mais importante de todas.

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Recompensar os seus parceiros

Na vida, em todo o lado, trata-se mais sobre o que nós damos, do que o que nós recebemos. Há vários provérbios sobre isso: Dá e receberás, coisas boas acontecem a quem dá sem nada em troca, não existe maior prazer que dar sem receber.

Nessa sequência, o Nelson, do Webvicio.com, que tem sido um visitante regular deste blog e tem comentado alguns artigos, deu, sem receber. Assim, e porque a lei da reciprocidade é forte, não há outra maneira senão devolver, e comentar sobre o seu blog, e linkar o seu blog neste meu trabalho.

E porquê o Webvicio.com é relevante neste post dedicado aos blogs ? Para já, tem a ver com dinheiro…

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Como fazer mais dinheiro com o mesmo tempo

Acho que é costume, assim que falamos em fazer mais dinheiro, haver uma natural suspeição sobre o que isso nos vai custar. Afinal, o tema ganhar mais dinheiro pode ter várias consequências: ou dá mais trabalho, ou perde-se mais tempo, ou é ilegal, ou é mentira.

Mas e se for uma questão de visão ? Uma questão de business intelligence. Uma questão de ser um nível acima. Há algo que aumenta nesses casos ? Sim, mas pode ser que consiga orientar com mais facilidade que as consequências acima.

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Como acompanhar os seus clientes com sucesso

Há muito debate e muitas teorias sobre o acompanhamento de clientes. Desde notáveis esforços ao nível de aplicações complicadas de relacionamento com o cliente a scripts formais e informais de conversação e muitos livros sobre ligações empáticas, mas o que é certo é que continuam a existir problemas e más interpretações sobre como efectuar um acompanhamento de sucesso nos clientes.

Há pontos que são tão fulcrais que passam despercebidos e que fazem a verdadeira diferença se o cliente realmente nos aprecia ou se está a fazer de conta. E esta área é a área que é realmente importante dominar.  É dos seus clientes que vem mais trabalho e, na sequência da sua satisfação, mais dinheiro.

Mostro aqui algumas dicas, fruto da experiência pessoal, de como tratar e acompanhar os vossos clientes.

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Como combater a crise e lucrar com ela

A crise já há muito que se fez instalada. No entanto, recordo-me frequentemente  de Richard Bach, um escritor amerticano que escreveu no seu livro ‘Jonathan Livingston Seagull’ (1970), em Portugal ‘Fernão Capelo Gaivota’, a frase  ‘Every problem has a gift for you in its hands.’ que se traduz em ‘Cada problema traz um presente para si.’

A verdade é que o presente da crise, menos dinheiro e menos poder de compra, não é o presente que queiramos. Mas também podemos abordar a crise de um outro ângulo, que nos dê, a nós freelancers, uma outra alternativa.

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Já temos o primeiro contacto comercial! E agora ?

Bem, agora que já temos um primeiro contacto, como proceder à venda propriamente dita ?

Neste momento, o freelancer é obrigado a vestir a pele do comercial. Começam os suores frios. O que faço ? Como vou vestido ? Como preparar a minha reunião ? Como vou fazer a venda ?

Existem vários pequenos pormenores que podem fazer a diferença, e mais umas quantas dicas para nunca ficarmos no escuro sobre esta situação. De acordo com a minha experiência, vou detalhar alguns passos muito importantes no encontro com o cliente.

Se estas dicas o ajudarem a ganhar o seu primeiro projecto, não se esqueça de me avisar .

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HowTo: Saber preencher recibos verdes

Actualização: Devido à alteração no preenchimento dos recibos verdes, criei um novo post – HowTo-Como preencher os Novos Recibos Verdes - que actualiza este, já obsoleto!

Para quem é freelancer, saber preencher os recibos verdes é um “must”! Infelizmente, existem tantas dúvidas acerca deste assunto, mesmo com um bom wiki sobre isto e tantos outros links que estão lá referenciados.

E até há quem se preocupe primeiro em pensar em abrir empresa ou empresário em nome individual mas, se já é empregado por conta de outrém, ou deseja experimentar o trabalho freelance sem mais burocracias, ou se não tem outra alternativa, o recibo verde em Portugal é uma solução para poder efectuar os seus biscates, ou lançar-se nesta carreira.

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Recibos Verdes pela Internet

Segundo o Diário Económico, o Plano Estratégico para a Qualidade no Serviço ao Contribuinte tem uma medida que é contemplada como permitir a passagem de recibos verdes pela Internet.

Esta medida deverá iniciar-se já no próximo mês e calcula-se que estará online a partir de meados de 2010.

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Erro #2 – Não detectar negócios arriscados

Se há algo que me aborrece solenemente é trabalhar para aquecer. Já tenho tanta actividade onde gastar o meu tempo, porque raio irei eu de gastá-lo a trabalhar! Especialmente em algo que não é meu! Ainda pior se for para um cliente, pseudo-cliente ou afins.

Esta história aconteceu comigo e desaconselho a toda a gente freelancer, mesmo.

Ora estou a falar de chulices negócios muito arriscados. Eis o que aconteceu!

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HowTo: Quanto vales por Hora ?

Sendo um freelancer novo ou experiente, a realidade é que provavelmente não sabe quanto deve valer por hora. Já pensou que provavelmente estará a sair prejudicado de um negócio, na maioria das vezes ? Ou se está agora a começar, não seria interessante saber o quanto deveria cobrar pelo seu tempo ?

E quando o seu cliente pergunta porque está a pagar tão caro? Ou tão barato (por acaso isso nunca perguntam!)?

Este problema agrava-se substancialmente quando o cliente sabe que ele próprio recebe cerca de 40€ por hora e nós estamos a cobrar 60€ por hora, e muitas vezes sente-se roubado. A verdade é que seguindo umas contas concretas, o cliente é bem capaz de estar a ganhar mais que o freelancer.

Tem de existir uma medida para equacionar o valor base horário a partir do qual existe uma noção concreta do valor do nosso trabalho, para depois podermos negociar.

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