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Mohmoney!Acho que é cos­tume, assim que falamos em fazer mais din­heiro, haver uma nat­ural sus­peição sobre o que isso nos vai cus­tar. Afi­nal, o tema gan­har mais din­heiro pode ter várias con­se­quên­cias: ou dá mais tra­balho, ou perde-se mais tempo, ou é ile­gal, ou é mentira.

Mas e se for uma questão de visão ? Uma questão de busi­ness intel­li­gence. Uma questão de ser um nível acima. Há algo que aumenta nesses casos ? Sim, mas pode ser que con­siga ori­en­tar com mais facil­i­dade que as con­se­quên­cias acima.

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Cliente Feliz!Há muito debate e muitas teo­rias sobre o acom­pan­hamento de clientes. Desde notáveis esforços ao nível de apli­cações com­pli­cadas de rela­ciona­mento com o cliente a scripts for­mais e infor­mais de con­ver­sação e muitos livros sobre lig­ações empáti­cas, mas o que é certo é que con­tin­uam a exi­s­tir prob­le­mas e más inter­pre­tações sobre como efec­tuar um acom­pan­hamento de sucesso nos clientes.

Há pon­tos que são tão ful­crais que pas­sam des­perce­bidos e que fazem a ver­dadeira difer­ença se o cliente real­mente nos apre­cia ou se está a fazer de conta. E esta área é a área que é real­mente impor­tante dom­i­nar.  É dos seus clientes que vem mais tra­balho e, na sequên­cia da sua sat­is­fação, mais dinheiro.

Mostro aqui algu­mas dicas, fruto da exper­iên­cia pes­soal, de como tratar e acom­pan­har os vos­sos clientes.

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Sem crise!A crise já há muito que se fez insta­l­ada. No entanto, recordo-me fre­quente­mente  de Richard Bach, um escritor amer­ti­cano que escreveu no seu livro ‘Jonathan Liv­ingston Seag­ull’ (1970), em Por­tu­gal ‘Fer­não Capelo Gaiv­ota’, a frase  ‘Every prob­lem has a gift for you in its hands.’ que se traduz em ‘Cada prob­lema traz um pre­sente para si.’

A ver­dade é que o pre­sente da crise, menos din­heiro e menos poder de com­pra, não é o pre­sente que queiramos. Mas tam­bém podemos abor­dar a crise de um outro ângulo, que nos dê, a nós free­lancers, uma outra alternativa.

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