Erro #4 — Chegar atrasado aos compromissos
Se existe algo que me irrita solenemente é aguardar por outra pessoa. Aborrece-me, enerva-me e deixa-me desiludido — o conceito tem a ver com a gestão da expectativa. A minha expectativa é que a pessoa tenha respeito por mim, pelo meu tempo que lhe dedico. Quando não acontece, e a minha expectativa é gorada, fico irritado.
No entanto, apesar de tudo isto, acontece-me frequentemente chegar atrasado, pelas mais variadas (e estúpidas!) razões. E se existe algo que é crasso e que eu aprendi bem cedo é: não chegar tarde a reuniões com o cliente!
Sabe qual é o tempo máximo que temos para criar uma boa impressão ?
Sete segundos. Sete ÍNFIMOS segundos. Se chegarmos atrasados 1 minuto, lá se foi a boa impressão. Passou!
Eu diria 30 minutos antes, estar no local ou bem próximo. Quais as razões principais para não chegar tarde ?
1 º Não é profissional;
2º Chegar tarde deixa a nossa cabeça pouco preparada para o evento ou reunião que vai decorrer. Uma mente tranquila encontra-se mais preparada;
3º Vai dar a impressão que não é organizado e se não cumpre tempos para reuniões, como irá cumprir com o projecto;
4º Revela a consideração que tem pelo tempo do seu cliente;
5º Vai sentir-se devedor e terá pouca margem negocial;
A última então é de morte.
Se vai ter uma reunião, prepare o seu calendário e o seu horário para chegar 30 minutos antes. Se verificar que não consegue, telefone antecipadamente 1 hora ou 30 minutos antes.
Assim que chegar, reveja o resultado da reunião. Procure analisar as possíveis discussões. Prepare-se mentalmente.
Verá que trará mais frutos.
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