Se existe algo que me irrita solen­e­mente é aguardar por outra pes­soa. Aborrece-me, enerva-me e deixa-me desilu­dido — o con­ceito tem a ver com a gestão da expec­ta­tiva. A minha expec­ta­tiva é que a pes­soa tenha respeito por mim, pelo meu tempo que lhe dedico. Quando não acon­tece, e a minha expec­ta­tiva é gorada, fico irritado.

No entanto, ape­sar de tudo isto, acontece-me fre­quente­mente chegar atrasado, pelas mais vari­adas (e estúp­i­das!) razões. E se existe algo que é crasso e que eu aprendi bem cedo é: não chegar tarde a reuniões com o cliente!

Sabe qual é o tempo máx­imo que temos para criar uma boa impressão ?

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